Офісні дивани: як створити комфортну зону очікування для клієнтів

Заходите в офіс, а там – пластикові стільці вздовж стіни або взагалі нічого. Стоїш і чекаєш. Незручно, неприємно, і враження вже зіпсоване. А адже клієнт ще навіть не почав спілкуватися з вашим менеджером.

Звучить як дрібниця, та насправді м'які меблі в зоні очікування – це серйозніше, ніж думають багато власників бізнесу. Людина прийшла, сіла на зручний диван, розслабилася – і вже налаштована на конструктивну розмову. А якщо їй доводиться стояти або сидіти на чомусь незручному, то настрій псується ще до початку зустрічі.

Який він, правильний диван для офісу

Почнемо з розміру. Невеликій фірмі, де клієнти приходять поодинці, вистачить дивана на дві особи. Якщо ж у вас медичний центр, салон краси чи велика консалтингова компанія, де в зоні очікування може бути кілька людей одночасно, краще взяти диван побільше або поставити два. Можна переглянути тут різні варіанти – від компактних моделей по 100-120 см до просторих на 180 см.

Тепер про матеріал. Тканина – це, звісно, затишно, але в офісі швидко забруднюється. Доведеться часто чистити. Екошкіра або шкіра – інша справа. Протерли вологою серветкою, і знову чисто. Плюс виглядає солідніше, що для ділової атмосфери важливо.

Конструкція теж має значення. Диван повинен бути стійким, з нормальним каркасом – дерев'яним або металевим. Ніжки – обов'язково міцні, бо навантаження в офісі буває приличне. І спинка потрібна, щоб людина могла нормально сісти, а не просто присісти на край.

Колір і стиль – це теж робоче питання

Багато хто думає: офіс – значить, сіро-чорно-бежеве. Але ж не обов'язково! Якщо у вас креативна студія, IT-компанія або магазин, чому б не поставити яскравий диван? Зелений, синій, навіть червоний – це може стати родзинкою інтер'єру.

Та якщо компанія працює в більш консервативній сфері – юридичні послуги, фінанси, медицина – тоді дійсно краще нейтральні відтінки. Коричневий, графітовий, темно-синій виглядають презентабельно і не набридають.

Головне, щоб диван не конфліктував з рештою меблів. Коли в офісі все в одній стилістиці, це одразу помітно – виглядає професійно.

Куди поставити і як розмістити

Диван біля вхідних дверей – не найкраща ідея. Людині потрібен хоч мінімальний простір, щоб вона не відчувала себе на проходженні. Краще трохи збоку, але так, щоб було видно ресепшн або кабінет, до якого вона прийшла.

Якщо є можливість, поставте поруч невеликий столик. Клієнт зможе покласти сумку, телефон, випити каву. Це дрібниці, але вони створюють відчуття, що про людину подбали.

Між диванами і стінами залишайте достатньо місця для проходу – десь близько метра. Щоб не доводилося протискуватися.

Звідки брати меблі

Можна, звісно, замовити десь за кордоном. Але навіщо переплачувати за доставку і чекати місяцями, коли українські виробники роблять цілком нормальні офісні меблі? Ціна адекватна, якість пристойна, і якщо щось не так – можна оперативно вирішити питання.

До речі, якщо купуєте відразу кілька диванів, часто можна домовитися про знижку. Плюс багато фабрик роблять меблі під замовлення – вибираєте колір, розмір, і вам роблять саме те, що потрібно.

Взагалі, гроші на нормальну зону очікування – це не витрати, а вкладення. Клієнт прийшов, посидів у комфорті, вийшов задоволеним – і це вже половина успіху. А якщо залишилося неприємне враження від незручних меблів, то навіть чудовий сервіс може не врятувати ситуацію.