Повернення товарів

Правила повернення меблів

Ми дбаємо про комфорт наших покупців і гарантуємо можливість повернення або обміну меблів відповідно до чинного законодавства України. Нижче наведено основні правила, які допоможуть швидко та без зайвих клопотів оформити повернення.

1. Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти меблі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар:

• не був у використанні;
• зберіг товарний вигляд (упаковку, ярлики, пломби);
• повністю укомплектований;
• має документ, що підтверджує покупку (чек або накладну).

Повернення можливе лише за умови, що меблі не виготовлялися під індивідуальне замовлення (зміна кольору, розміру, комплектації тощо).

Транспортні витрати бере на себе замовник

2. Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання ви виявили пошкодження, дефекти або невідповідність замовленню — повідомте нас протягом 24 годин. Ми оперативно розглянемо звернення та організуємо заміну або повернення коштів.

3. Порядок оформлення повернення

Щоб оформити повернення, зверніться до нашого менеджера за телефоном або електронною поштою. Вам потрібно надати:

• номер замовлення;
• опис причини повернення;
• фото товару (якщо є дефекти).

Після узгодження деталей ми повідомимо адресу складу для відправлення товару або організуємо зворотну доставку.

4. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання товару на склад і перевірки його стану. Гроші перераховуються на банківську карту, з якої було здійснено оплату, або іншим зручним для вас способом.

5. Винятки

Поверненню не підлягають:

• меблі, виготовлені під індивідуальне замовлення;
• товари, що мають сліди використання або механічні пошкодження, отримані після передачі покупцеві;
• товари без оригінальної упаковки.

Ми цінуємо кожного клієнта та завжди готові знайти рішення, яке буде зручним для вас. Якщо у вас залишилися запитання — зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми допоможемо розібратися з будь-якою ситуацією.